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Mesurer la satisfaction client avec le Net Promoter Score - http://t.co/iKv2TJ72 #digital #marketing #web #nps #ecommerce
January 19, 2013
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Une Infographie très intéressante par l'éditeur de logiciel Ambassador pour découvrir le Net Promoter Score Le Net Promoter Score est une mesure simple de la satisfaction client allant de -100 à +100 mise au point par Fred Reichheld.